DIRITTO DI RECESSO
Hai diritto di recedere dal contratto concluso tramite il sito MDDSRL, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di un ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; o
b) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a inviare una email “resi@mddsrl.com della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita,
A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso che trovi in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
VIDEFA di Maurizio Delle Donne ti offre anche la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando l’apposito modulo (“Modulo di Recesso On Line”), messo a disposizione tramite il link “Diritto di Recesso”, accessibile anche dalla Pagina Prodotto, oltre che dal footer del Sito. In caso di esercizio del recesso on line, VIDEFA di Maurizio Delle Donne ti trasmetterà senza indugio, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso. Ti segnaliamo che ti potrebbe essere chiesto di indicare, se lo desideri, il motivo della restituzione; tale indicazione non è obbligatoria; la mancata indicazione delle motivazioni del recesso, quindi, non comporterà alcuna conseguenza sull’esercizio del diritto di recesso. Ti segnaliamo inoltre, che, in tutti i casi di diritto di recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso, VIDEFA di Maurizio Delle Donne ti invierà un’email alla quale sarà allegato in pdf un documento contenente un codice, il codice RMA, che Ti chiediamo di inserire nel pacco, al momento della restituzione del Prodotto oggetto del recesso, al fine di facilitare la gestione della relativa pratica. Ti chiediamo anche, se possibile, di inserire il prodotto oggetto di recesso nella confezione originaria.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal contratto e hai rispettato le condizioni richieste per l’esercizio del diritto di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore in relazione al prodotto oggetto di recesso compresi i costi di consegna, se applicabili, e fatta eccezione per il caso di recesso parziale da ordini multipli, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Nel caso di recesso parziale da ordini multipli, i costi di consegna non saranno restituiti, essendo imputabili alla consegna dei prodotti per i quali non hai esercitato il recesso, dal momento che il loro importo non dipende né dal numero dei prodotti oggetto dell’ordine né dal loro peso, essendo calcolati in un importo fisso che prescinde da tali elementi. I costi di consegna ti saranno invece restituiti, nel caso in cui il recesso abbia come oggetto tutti i prodotti oggetto dell’ordine multiplo. Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni, se precedente.
Sei pregato di spedire i beni utilizzando un vettore a tua scelta e a tue spese, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
In ogni caso, tu sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Ti ricordiamo che il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005 - Codice del Consumo.
COME EFFETTUARE UN RESO
Opzione 1
Sei registrato al sito?
Questa opzione di self-service è disponibile se preferisci gestire il tuo reso in autonomia e disponi di un account con cui hai effettuato l'ordine.
Gli step da seguire:
- Effettua l'accesso alla tua area cliente e visita il tuo "archivio ordini".
- Seleziona l’ordine che contiene i prodotti da restituire e clicca su "rendi prodotti". Potrai selezionare per ogni singola riga prodotto la quantità che intendi restituire.
- Conferma la generazione del reso che ti verrà accettata automaticamente con la generazione del codice RMA
- Riceverai una e-mail al tuo indirizzo che conterrà: le istruzioni per il ritorno del reso, il codice RMA, l’elenco dei prodotti restituiti. Segui con attenzione le istruzioni. Potrai stampare il messaggio mail, inserirlo nel pacco ed inviarlo insieme all’accessorio da restituire.
- Una volta che riceveremo il tuo pacco, in seguito alla verifica del prodotto, provvederemo con il rimborso della merce resa
Opzione 2
Non sei registrato al sito?
Questa opzione di self-service è disponibile se hai effettuato un ordine in modalità ospite, senza registrazione, e preferisci gestire il tuo reso in autonomia.
Gli step da seguire:
- Inserisci le informazioni nel form.
- Dopo opportuna verifica, riceverai una e-mail al tuo indirizzo che conterrà: le istruzioni per il ritorno del reso ed il codice RMA. Segui con attenzione le istruzioni. Potrai stampare il messaggio mail, inserirlo nel pacco ed inviarlo insieme all’accessorio da restituire.
- Una volta che riceveremo il tuo pacco, in seguito alla verifica del prodotto, provvederemo con il rimborso della merce resa